Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable es SERVIJOMA INVESTMENT E.I.R.L., con RUC 20609270919 y domicilio en Prolongación Javier Prado Este 8594, Ate, Lima, Perú. Su actividad comprende proyectos de ingeniería y servicios industriales, entre ellos metalmecánica, electricidad industrial, sistemas contra incendios, refrigeración y pintura industrial.

Para consultas sobre privacidad o el ejercicio de derechos, puedes escribir a adminsj2027@servijoma.com.

2. Alcance de esta política

Este documento se refiere al formulario de contacto de la web, la atención de las solicitudes recibidas y los servicios técnicos necesarios para su funcionamiento. No sustituye los avisos que puedan corresponder a una contratación posterior o a otros tratamientos de datos.

3. Datos que se recopilan

El formulario solicita los siguientes datos:

• Nombre completo y correo electrónico: obligatorios, para identificar y responder a la persona que realiza la consulta.
• Empresa y teléfono o WhatsApp: opcionales, para contextualizar la solicitud y facilitar su atención cuando se proporcionen.
• Servicio solicitado y descripción de la consulta: obligatorios, para comprender las necesidades del proyecto.

El texto libre puede contener otros datos que decidas incluir. Evita enviar datos sensibles, credenciales o información personal de terceros que no sea necesaria para tu consulta.

De forma distinta a los campos anteriores, hCaptcha y los proveedores técnicos pueden tratar datos de conexión, del navegador y de interacción para detectar automatizaciones o abusos. Estos tratamientos pueden producirse al cargarse la verificación, antes de pulsar el botón de envío, según la documentación de cada proveedor.

4. Finalidades y base jurídica

SERVIJOMA utiliza los datos exclusivamente para recibir consultas, responder solicitudes, preparar cotizaciones y mantener las comunicaciones relacionadas con ellas. Los servicios técnicos intervienen para transmitir la información y prevenir envíos automatizados o abusivos.

Los datos recibidos mediante este formulario no se utilizarán para marketing, campañas promocionales ni prospección ajena a la consulta.

La Ley N.º 29733 exige, como regla general, consentimiento para el tratamiento y contempla excepciones en su artículo 14. El numeral 5 comprende determinados datos necesarios para la preparación, celebración y ejecución de relaciones contractuales, o derivados de relaciones profesionales en los términos de la Ley.

Las excepciones al consentimiento solo resultan aplicables cuando se cumplen los requisitos establecidos por la Ley. La finalidad de una consulta no supone por sí sola que todos los tratamientos de SERVIJOMA o de sus proveedores estén comprendidos en una excepción.

El aviso de lectura situado debajo del botón es informativo: no constituye por sí solo una autorización general de tratamiento. Si corresponde recabar consentimiento, deberá establecerse previamente un mecanismo libre, informado, expreso e inequívoco y su acreditación.

5. Carácter obligatorio y opcional de los datos

Los campos obligatorios permiten identificar la consulta y disponer de un canal de respuesta. Si no se completan, el formulario no permite enviar la solicitud. Puedes omitir empresa y teléfono o WhatsApp sin que ello impida el envío.

También es necesario completar la verificación antispam para enviar el formulario. Si no puedes utilizarla, puedes contactar con SERVIJOMA mediante los canales publicados en la web.

6. Proveedores que intervienen

• Web3Forms: recibe los datos enviados por el formulario y gestiona la notificación por correo. Su política también contempla el almacenamiento de solicitudes; no se limita a reenviarlas. Consulta su Política de Privacidad.
• hCaptcha: proporciona la verificación contra spam y automatizaciones. El formulario remite el token de verificación a Web3Forms. Consulta la Política de Privacidad de hCaptcha.
• Purelymail: se utiliza para gestionar el correo corporativo y las comunicaciones relacionadas con las consultas recibidas. Consulta su Política de Privacidad.
• Gmail: también se utiliza para gestionar las comunicaciones relacionadas con las consultas y solicitudes. Consulta la Política de Privacidad de Google.
• Cloudflare Pages: aloja la web y participa en su entrega y funcionamiento técnico. Consulta la Política de Privacidad de Cloudflare.

Web3Forms procesa las solicitudes enviadas mediante el formulario, mientras que Purelymail y Gmail permiten gestionar las comunicaciones con quienes contactan con SERVIJOMA. Sus respectivas políticas explican el tratamiento de la información por cada servicio.

7. Tratamientos y transferencias internacionales

Los proveedores utilizados son servicios de terceros cuya infraestructura puede estar situada fuera del Perú, conforme a sus respectivas políticas. Su intervención debe evaluarse según la naturaleza del servicio y las exigencias de la normativa peruana.

8. Conservación de la información

Web3Forms conserva las solicitudes durante un máximo de 30 días, según la configuración de retención seleccionada por SERVIJOMA. Purelymail gestiona el correo corporativo y reenvía las notificaciones a Gmail, donde los mensajes se conservan como historial de comunicaciones de consultas y cotizaciones.

SERVIJOMA no dispone de un sistema propio de almacenamiento de formularios. Actualmente no existe una eliminación automática ni un plazo fijo de conservación para los correos de Gmail. El plazo de retención de Web3Forms no implica la eliminación de esos correos.

Los datos no se utilizan para marketing ni para finalidades ajenas a la comunicación original. Las solicitudes de cancelación de datos personales se atenderán conforme a la normativa peruana aplicable.

9. Seguridad y confidencialidad

El formulario utiliza un destino HTTPS para transmitir la solicitud a Web3Forms, validaciones de campos, hCaptcha y un honeypot antispam. Su código no incorpora almacenamiento persistente de los datos del formulario en el navegador.

Estas características técnicas no equivalen a una garantía absoluta de seguridad ni acreditan todas las medidas requeridas para el tratamiento.

10. Ejercicio de derechos

Puedes solicitar información sobre el tratamiento de tus datos y ejercer, cuando corresponda, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición. Cuando un tratamiento se base en tu consentimiento, puedes solicitar su revocación, de acuerdo con las condiciones legales aplicables.

Dirige tu solicitud a adminsj2027@servijoma.com, indicando el derecho que deseas ejercer y la información necesaria para localizar tu consulta. No envíes documentación sensible o copias de identidad sin que se haya determinado una forma adecuada y proporcional de verificar tu identidad.

También puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) para conocer los procedimientos de tutela y reclamación disponibles.

11. Actualizaciones de la política

La fecha que figura al inicio identifica esta versión del documento. Los cambios futuros deberán reflejar las prácticas efectivas de SERVIJOMA y la normativa aplicable, sin que la actualización de esta página sustituya el consentimiento que pudiera resultar necesario.

El marco normativo de referencia es la Ley N.º 29733 y el Reglamento aprobado mediante D. S. N.º 016-2024-JUS.